قوانین آسان‌بگیر
شرایط و ضوابط استفاده
آخرین بازبینی:
۱. نقش پلتفرم
آسان‌بگیر پلتفرمی است که به‌عنوان دستیار فروشگاه، ابزارهای جست‌وجو، ثبت کالا، ارتباط، هماهنگی و پیگیری سفارش را فراهم می‌کند. این ابزارها مراحل کار، مهلت‌ها و سوابق را به فروشگاه و طرف‌های مرتبط نشان می‌دهند. فروشگاه، فروشندهٔ کالای خود و مسئول رسیدگی اولیه به مشتری و سفارش است.
آسان‌بگیر فروشنده، خریدار، حمل‌کننده، کارگزار گمرکی، واسطه پرداخت، مشاور حقوقی یا مشاور مالیاتی در معامله‌های میان کاربران نیست و طرف قرارداد میان آنان به شمار نمی‌رود.
آسان‌بگیر وجه معامله‌های میان طرف‌ها را دریافت، نگهداری، منتقل یا پردازش نمی‌کند و پرداخت یا بازپرداخت آنان را تضمین نمی‌کند. حق اشتراک فروشگاه، در صورت وجود، جدا از وجوه این معامله‌هاست.
۲. مسئولیت کاربران
هر شخص مسئول اطلاعات و اقدام‌های خود در پلتفرم است. فروشگاه، به‌عنوان فروشنده، مسئول اطلاعات و قیمت کالا، وضعیت آن، مجاز بودن عرضه، ایمنی محصول، تعهدهای مربوط به مشتری و پیگیری تحویل و گمرک سفارش است. مشتری، فرستنده و مسافر نیز مسئول اطلاعاتی هستند که ارائه می‌کنند و تعهدهایی که در سفارش یا درخواست مربوط می‌پذیرند. وظایف قانونی هر طرف، از جمله اظهار و پرداخت عوارض گمرکی، تابع قانون و نقش اوست.
عرضه، درخواست، ارسال، حمل یا هماهنگی کالای غیرقانونی، ناایمن، تقلبی، تحریم‌شده، محدودشده یا کالایی که اطلاعات آن نادرست اظهار شده باشد، در آسان‌بگیر مجاز نیست.
۳. فروشگاه‌ها به‌عنوان فروشنده
در سفارش‌هایی که از یک فروشگاه ثبت می‌شود، فروشگاه فروشنده است و در برابر کالای خود، مشتری خود، پیگیری تحویل و پیگیری گمرکی همان سفارش پاسخ‌گوست. تعهدهای قانونی فروشنده، از جمله حقوق مصرف‌کننده، ضمانت، انصراف و بازپرداخت، بر عهده فروشگاه است. مسئولیت‌های قانونی آسان‌بگیر در ارائهٔ خدمات پلتفرم نیز جداگانه باقی می‌ماند.
۴. پرداخت مستقیم
پرداخت مستقیماً میان طرف‌ها انجام می‌شود. مشتری وجه را مستقیماً به فروشگاه می‌پردازد و آسان‌بگیر آن پرداخت را نگه نمی‌دارد، منتقل نمی‌کند و پردازش نمی‌کند.
ترتیب مراحل عمدی است: سفارش ثبت می‌شود، فروشگاه آن را تأیید می‌کند و تنها پس از آن پرداخت انجام می‌شود. تا پیش از پرداخت، مشتری می‌تواند بدون هزینه و بدون جریمه سفارش را لغو کند.
پیش از پرداخت، متن «شیوه پرداخت» به مشتری نمایش داده می‌شود و تأیید آن لازم است. متن تأییدشده و نسخه آن روی همان سفارش ثبت می‌شود و با هر بازبینی متن، تأیید تازه گرفته می‌شود.
پس از پرداخت، لغو، بازپرداخت یا بازگشت کالا با توجه به وضعیت همان سفارش، حقوق قانونی طرف‌ها و نتیجهٔ فرایند مربوط بررسی می‌شود. اگر بازپرداختی بر عهده فروشگاه باشد، فروشگاه آن را مستقیماً به مشتری می‌پردازد. جابه‌جایی یا بازگشت فیزیکی کالا خودکار نیست و باید میان طرف‌های مسئول هماهنگ شود.
اگر در فرایند مربوط به سفارش یا درخواست، تعهد مالی میان طرف‌ها ثبت شود، سابقهٔ آن می‌تواند طرف‌های مربوط، مبلغ، ارز و مهلت را نشان دهد. ثبت سابقه به معنی پرداخت یا وصول وجه توسط آسان‌بگیر نیست. پلتفرم می‌تواند طبق قوانین خود دربارهٔ تخلف روشن، تذکر، محدودیت یا تعلیق حساب اعمال کند.
۵. اختلاف‌ها
اختلاف‌های مربوط به تحویل، تحویل‌گیری و گمرک در یک فرایند مشخص دنبال می‌شود: اختلاف روی همان جزء سفارش ثبت می‌شود، فروشگاه به‌عنوان رسیدگی‌کننده خط اول آن را بررسی می‌کند و پاسخ‌ها و تأیید یا رد طرف‌های درگیر ثبت می‌شود. سوابق و زمان‌بندی در یک دفترچه مشترک برای همه طرف‌های درگیر قابل مشاهده است.
اگر رسیدگی متوقف بماند یا طرف‌ها به نتیجه نرسند، پرونده به مدیریت پلتفرم ارجاع می‌شود. نقش مدیریت نظارت، ارجاع و اعمال قوانین پلتفرم است؛ مدیریت پلتفرم داور قرارداد میان طرف‌ها نیست و هیچ پرداخت یا بازپرداختی را تضمین نمی‌کند.
پروندهٔ بسته‌شده در همان فرایند دوباره باز نمی‌شود. موضوع تازه یا رویداد بعدی از مسیر گزارش مرتبط ثبت می‌شود. بسته‌شدن پرونده مانع پیگیری حقوق قانونی طرف‌ها نیست.
۶. گمرک و هزینه‌های مرتبط
اظهار درست کالا، پرداخت عوارض و رعایت مقررات گمرکی بر عهده طرفی است که طبق قانون و نقش خود مسئول آن است. فروشگاه پیگیری موضوع گمرکی سفارش خود را با مشتری و مسافر مربوط انجام می‌دهد. آسان‌بگیر هزینه گمرکی را پیش‌پرداخت نمی‌کند و تضمین مالی نمی‌دهد؛ پرداخت‌ها و بازپرداخت‌های مربوط مستقیماً میان طرف‌ها انجام می‌شود و پلتفرم سوابق، مدارک و نتیجهٔ پیگیری را ثبت می‌کند.
۷. محدودیت‌ها و تأییدهای ثبت‌شده
برای هر سفر ممکن است سقف‌هایی بر تعداد یا ارزش کالا در هر دسته اعمال شود. این سقف‌ها به تفکیک ارز سنجیده می‌شوند و در صورت لزوم می‌توانند پذیرش یک مورد تازه را محدود کنند یا آن را به بررسی بسپارند.
در مراحلی از فرایند، از طرف‌ها تأیید صریح گرفته می‌شود؛ برای نمونه پذیرش مسئولیت گمرکی، تأیید قانونی بودن کالا، پذیرش شرایط تطبیق و اطلاع از سقف دسته. متن دقیقی که به هر شخص نمایش داده شده، همراه با نسخه آن، در سابقه‌ای افزودنی و غیرقابل‌تغییر نگهداری می‌شود. با بازبینی هر متن، تأیید تازه گرفته می‌شود و تأییدهای پیشین به‌عنوان سابقه باقی می‌مانند.
۸. نظارت و مدیریت محتوا
اگر محتوا یا فعالیتی غیرقانونی، ناایمن، گمراه‌کننده، توهین‌آمیز، متقلبانه یا زیان‌آور برای پلتفرم یا کاربران به نظر برسد، ممکن است آگهی حذف، حساب محدود، نمایش محتوا متوقف یا دسترسی به پلتفرم مسدود شود.
رفتار کاربر در انجام تعهدها، پاسخ‌گویی و نتیجه اختلاف‌ها می‌تواند بر سابقه اعتبار و سطح مسئولیت‌پذیری نمایش‌داده‌شده او و بر دسترسی‌اش به برخی قابلیت‌ها اثر بگذارد.
۹. حقوق قانونی شما
آنچه در این صفحه آمده، شیوه کار پلتفرم را توضیح می‌دهد و حقوق قانونی شما را کاهش نمی‌دهد. حقوق مصرف‌کننده، ضمانت، انصراف یا تعهد بازپرداخت مربوط به معامله بر عهده طرف واقعی آن قرارداد، معمولاً فروشنده یا ارائه‌دهنده خدمت، است. این متن مسئولیت‌های قانونی آسان‌بگیر در قبال خدمات خود را نفی نمی‌کند.
۱۰. تماس با ما
برای پرسش‌های مربوط به حساب یا خدمات، از صفحه تماس و پشتیبانی استفاده کنید. اطلاعات رسمی ارائه‌دهنده نیز در صفحه اطلاعات حقوقی در دسترس است.